您的當前位置: 網(wǎng)站首頁(yè) > 新聞中心 > 新聞資訊 > 詳情 行業(yè)動(dòng)態(tài)
作者: 發(fā)布時(shí)間:2016-12-30 瀏覽次數: 1547 次 來(lái)源:
湖北省宜昌市中心人民醫院雙向轉診接待處的馮娟,每天一上班就打開(kāi)電腦,登錄“無(wú)邊界醫療服務(wù)管理平臺”,查看患者轉診信息。近日,該平臺顯示,一位五峰縣五峰鎮的71歲患者因胸悶、氣促兩個(gè)多月,加重3天在五峰縣醫院住院治療,治療效果不理想?;颊咧鞴茚t生通過(guò)轉診平臺,申請轉診到宜昌市中心人民醫院。
馮娟隨即撥通患者的電話(huà),進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)病情,核實(shí)信息,確定來(lái)院時(shí)間。之后,又根據患者的病情,與該院心血管內科醫生預約。兩邊安排妥當后,馮娟將信息上傳。不多久,系統后臺推送了一條短信到患者手機上。短信的內容十分全面,不僅注明了接診科室、接診醫生、接診地點(diǎn)、接診聯(lián)系人的姓名和電話(huà),還提醒患者帶上身份證、農合卡及當地醫院的檢查結果、病歷等資料。
“患者來(lái)院后,我們實(shí)行的是一站導入?!瘪T娟說(shuō),患者按照短信提示,到轉診服務(wù)臺報到。她們會(huì )安排專(zhuān)人帶領(lǐng)患者免費掛號、辦理就診信息建檔,再引導患者到相應的科室,落實(shí)檢查、治療或住院。新農合報銷(xiāo)也是直接轉到醫院,患者不用來(lái)回跑?!斑@些都是提前安排好了的,患者按流程走就可以,一點(diǎn)也不用操心?!?/span>
這背后是醫院多操心。2014年8月,宜昌市中心人民醫院開(kāi)通分級診療轉診協(xié)作平臺。該院黨委書(shū)記、院長(cháng)楊俊說(shuō):“讓基層醫院轉得順暢,轉診患者轉得方便,還得靠人性化的服務(wù)流程?!卑凑者@套流程,醫院實(shí)現了轉診患者無(wú)縫對接。醫院還開(kāi)展電話(huà)回訪(fǎng),了解患者的就醫體驗,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)流程。據統計,轉診協(xié)作平臺運行一年多來(lái),已轉診患者近7000人次,轉診醫院由最初的2家增至34家。楊俊介紹:“下一步,我們將把健康檔案數據和平臺連接,患者轉診到哪里,檔案數據就跟到哪里,醫生通過(guò)網(wǎng)絡(luò )隨時(shí)調取,患者就診更加方便?!?/span>
熱門(mén)推薦