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藥品合規營(yíng)銷(xiāo)重構行業(yè)秩序 將為醫藥代表“正名”

9月27日訊　在促進(jìn)醫藥市場(chǎng)進(jìn)一步合規營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程中，改變與陣痛正在發(fā)生。

　　 “醫藥代表是做什么的？醫藥代表是向醫生傳播先進(jìn)的產(chǎn)品和醫療知識，這是他們應該做的工作，而不是去賣(mài)他們的產(chǎn)品?！?月24日，在“第九屆中國醫藥企業(yè)家科學(xué)家投資家大會(huì )”上，國家衛計委醫政醫管局行風(fēng)建設處董乾表示，“我們的目的就是要明確醫藥代表的工作職責”。

　　對于“醫藥代表”的爭議由來(lái)已久。本應承擔學(xué)術(shù)推廣、從事臨床學(xué)術(shù)交流職能的上百萬(wàn)醫藥代表中，從事非法帶金銷(xiāo)售的人員占一定比例，這也使得“醫藥代表”作為一個(gè)職業(yè)群體，對外有些形象不一，存在“污名化”的問(wèn)題。

　　要讓醫藥代表“做該做的事”

　　據中國外商投資企業(yè)協(xié)會(huì )藥品研制和開(kāi)發(fā)行業(yè)委員會(huì )（RDPAC）法律總顧問(wèn)姚茜介紹，“國內有很多的新藥在不斷的上市，醫藥代表本身承載的是非常重要的角色，是個(gè)專(zhuān)業(yè)信息的傳遞者、收集者，需要有基本的專(zhuān)業(yè)知識和比較高的職業(yè)道德要求?！?/p>

　　不過(guò)，目前的情況是，在上百萬(wàn)的“醫藥代表”中，從事非法帶金銷(xiāo)售的人員占有一定比例，他們缺乏醫學(xué)專(zhuān)業(yè)素養，為醫生提供藥品回扣以促進(jìn)藥品的銷(xiāo)售。

　　 “我們現在的問(wèn)題是，醫藥代表跟銷(xiāo)售代表混淆在了一起?！倍榻B，醫生執業(yè)后的知識學(xué)習很大程度上來(lái)源于醫藥代表的介紹，以及參加的各種學(xué)術(shù)會(huì )議，這兩項都離不開(kāi)醫藥代表的參與。

　　正因如此，現在的“醫藥代表”對外形象難以統一，而真正從事專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)推廣的醫藥代表則面臨“污名化”的尷尬現實(shí)。

　　 “就是要通過(guò)我們的工作把醫藥代表和銷(xiāo)售代表分割開(kāi)來(lái)，讓醫藥代表去做醫藥代表該做的事情，讓他們促進(jìn)醫學(xué)技術(shù)和醫療服務(wù)的進(jìn)展，而不是讓他們去賣(mài)東西?！倍寡?。

　　這也正是當前政策的導向。從2017年2月9日發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見(jiàn)》中明確提出“建立醫藥代表登記備案制度”后，2017年5月5日國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于印發(fā)深化醫藥衛生體制改革2017年重點(diǎn)工作任務(wù)的通知》，要求推進(jìn)和落實(shí)醫藥代表登記備案管理辦法的制定。8月22日，上海市食藥監局發(fā)布《上海市醫藥代表登記管理試行辦法（征求意見(jiàn)稿）》，在業(yè)界隨即引起廣泛關(guān)注。

　　 “通過(guò)這種備案制的管理，我們應該讓優(yōu)秀的醫藥代表有更大的發(fā)展空間，讓不合規的醫藥代表，或者說(shuō)行動(dòng)不規矩的醫藥代表沒(méi)有更多的空間?！倍f(shuō)。

　　醫藥代表價(jià)值待重新認定

　　 “中國有一句話(huà)，哪里跌倒哪里爬起來(lái)，我們爬起來(lái)的時(shí)候一定要有一個(gè)改變?！备鹛m素史克中國企業(yè)溝通及政府事務(wù)部負責人章英偉說(shuō)。

　　在2013年葛蘭素史克在華賄賂丑聞曝光后，葛蘭素史克（中國）投資有限公司被判處罰金人民幣30億元。重組后該企業(yè)在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)行了改革，將醫藥代表的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與其獎勵報酬脫鉤。

　　章英偉解釋說(shuō)，GSK（葛蘭素史克）靠近一線(xiàn)業(yè)務(wù)的代表、主管沒(méi)有任何的個(gè)人指標，也沒(méi)有銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)的獎金，“很多人會(huì )說(shuō)，你們公司變成了一個(gè)NGO了”。章英偉稱(chēng)，這一策略剛開(kāi)始推行的時(shí)候，也有員工離開(kāi)，因為這個(gè)硬模式不是大家都可以接受的，那時(shí)的人員變化相對大，經(jīng)過(guò)四年的磨合如今已好很多了。

　　銷(xiāo)售指標取消了，如何考評醫藥代表的表現，成為隨之而來(lái)的新問(wèn)題。章英偉說(shuō)，考核標準也在不斷調整和完善，例如公司會(huì )詢(xún)問(wèn)醫生的看法，結合第三方調查、內部調查等方式，來(lái)評估這個(gè)醫藥代表溝通的能力。

　　隨著(zhù)政策的倡導，行業(yè)的改變正在發(fā)生。據姚茜介紹，RDPAC已建立醫藥代表專(zhuān)業(yè)培訓項目，包括基礎醫學(xué)知識、藥學(xué)基礎、行業(yè)概述、行為準則等內容，希望由此能夠更好的認定醫藥代表的價(jià)值。截至2017年6月底，該機構共培訓了8萬(wàn)多名醫藥代表，也有1萬(wàn)多醫藥代表完成了繼續教育。

　　但行業(yè)協(xié)會(huì )組織能夠影響的藥企數量仍十分有限。姚茜也坦言，“我們只是這個(gè)行業(yè)很小的一部分，很大的一部分是需要全行業(yè)一起努力的?！?/p>